Le métier de ... Consultante Servicenow par Manon Sebaoun
Que deviennent nos étudiants après avoir suivi une formation au sein du Groupe FITEC ? Aujourd’hui, nous partons à la rencontre de Manon Sebaoun, consultante Servicenow chez Capgemini et alumni 2022 du Groupe FITEC. A travers son témoignage, Manon revient sur son parcours et nous parle de son métier et de ses missions au quotidien.
Bonjour Manon, peux-tu nous en dire davantage sur ton parcours ?
Il faut savoir que j’ai toujours bien apprécié le secteur de l’IT. Après mon bac, je me suis inscrite pour faire un DUT Métiers du Multimédia et de l'Internet (MMI). C’est une formation sur deux ans qui a pour particularité d’être axée à la fois sur la partie technique avec notamment l’apprentissage du code et sur la partie créative avec des cours d’audiovisuel et d'infographie. Une fois mon diplôme en poche, j’ai rejoint l’IMAC, une école d’ingénieur pendant trois ans. Ces trois années s'inscrivaient dans la continuité de mon DUT puisque j’ai retrouvé le côté technique et créatif. J’ai choisi la spécialité web en troisième année qui m’a permis de découvrir ce qu’était la refonte d’un site web, etc.
Au moment de ma diplomation est arrivée la période Covid et je dois dire que j’ai rencontré quelques difficultés à trouver un premier emploi. Cependant, j’ai été contactée par l’école de la passerelle des métiers du numérique qui m’a proposé une formation en alternance avec Capgemini. Au début, je n’étais pas emballée par l’optique de continuer mes études, mais la dure réalité du monde du travail m’a convaincue de me lancer. Aujourd’hui, je ne regrette pas, sachant que j’ai pu obtenir mon 1er emploi grâce à cette formation.
En quoi consiste ton métier ? Quelles sont tes missions au quotidien ?
Chez Capgemini, je suis consultante service IT. Je travaille sur des projets de refonte de plateformes pour nos clients. A mes débuts au sein de l’entreprise, j’occupais le poste de testeuse. Mon rôle ? Tester toutes les fonctionnalités avant de livrer au client. Un an plus tard, j’intervenais également dans la résolution de bugs, mais également sur un projet pour l’OCDE( Organisation de coopération et de développement économiques) en tant que développeuse web. J’intervenais alors dans le codage, le paramétrage, mais également dans la réalisation de documents test. J’ai particulièrement apprécié toute la partie code et développement qui n'était pas présente au sein de mes précédentes missions.
Depuis décembre 2022, je travaille pour Airbus en tant que Business Analyst. C’est un poste technico-fonctionnel. Mon rôle est de superviser l’équipe de développeurs, d’être là pour les aider, répondre à leurs questions, mais également faire la passerelle entre les différentes équipes du projet. Mais aujourd’hui, mes missions principales sont de trouver des solutions et de mesurer les impacts.
Pourquoi avoir choisi la voie de l’IT et du développement ?
J’ai découvert ce secteur pendant le lycée avec la spécialisation INS (Informatique et Sciences du Numérique) grâce à laquelle j’ai pu toucher au code pour la première fois. C’est un domaine qui m’a tout de suite plu et c’est pourquoi j’ai souhaité me lancer !
Au début, je visais des grandes écoles comme Polytech. Cependant, je me suis rendue compte que je n’avais pas du tout la fibre mathématique, malheureusement très présente dans ces écoles. C’est pourquoi j’ai choisi de m’orienter vers le DUT MMI, un peu plus généraliste.
Qu’est-ce qui te plaît le plus dans ton métier et a contrario, quels sont les plus grands défis que tu rencontres au quotidien ?
Actuellement, ce qui me plaît le plus dans mon métier, c’est le mix entre le côté technique fonctionnel et relationnel. J’aime superviser mon équipe et faire le lien avec les autres pôles de l’entreprise.
Pour ce qui est des défis, j’apprécie le fait de devoir être proactive et de devoir m’adapter. En effet, il faut pouvoir anticiper les imprévus et gérer les priorités pour répondre au mieux à la demande client. Il faut rester efficace et gérer son temps. Sur mon projet actuel, je dois communiquer avec une équipe en Inde, c’est une première pour moi et j'apprécie le fait de devoir parler anglais et d'échanger dans une autre langue.
Qu’est-ce qui fait un.e expert.e dans ton domaine ?
Les qualités indispensables pour travailler dans mon domaine : savoir rédiger et parler en français et en anglais, être très organisé pour pouvoir prioriser les demandes et ne rien oublier, mais également être rigoureux dans son travail.
Que retiens-tu de ta formation au sein du Groupe FITEC ?
Cette formation au sein du groupe FITEC m’a tout d’abord permis de découvrir le monde du travail. J’ai pu travailler sur des projets concrets et techniques, mais également renforcer mes connaissances culturelles et techniques autour de l’IT.
Comment te vois-tu évoluer dans quelques années ?
Dans quelques années, j’aimerais devenir cheffe de projet. Le métier de Business Analyst que j’exerce aujourd’hui me permet d’allier à la fois technique, communication et management, ce que j’apprécie beaucoup. J’aimerais donc pouvoir continuer dans cette voie et évoluer.
Un conseil pour les jeunes qui veulent se lancer dans le secteur de l’IT ?
Mon premier conseil, c’est vraiment de croire en soi et de ne pas réduire ses capacités. Il faut être sûr de ses compétences et être en capacité de se mettre en valeur. Il faut aussi continuer à apprendre et à ne pas avoir peur de postuler à certaines offres d’emploi, même si celles-ci ne correspondent pas exactement à ce que vous recherchez.
En quoi le fait de faire partie d’un réseau d'anciens est intéressant pour toi ?
Il faut aussi continuer à apprendre et à ne pas avoir peur de postuler à certaines offres d’emploi, même si celles-ci ne correspondent pas exactement à ce que vous recherchez. Le groupe FITEC est une très belle porte ouverte pour un premier emploi grâce aux formations qu’il propose, mais aussi grâce à son réseau. Pour finir, c’est également très intéressant d’avoir la possibilité d’échanger avec d’autres alumni pour connaître les parcours et découvrir d’autres métiers.
